Trung tâm phục vụ hành chính công xã Yên Trạch lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ

   Theo đó, xã Yên Trạch đã thành lập tổ công tác phối hợp với Tổ ứng cứu công nghệ, Tổ công nghệ số cộng đồng cùng với đoàn thanh niên tổ chức hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến nhằm nâng cao tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ.

Công chức Trung tâm Phục vụ hanh chính công xã Yên Trạch hướng dẫn người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

   Chỉ tính từ ngày 01/7/2025 đến ngày 05/11/2025 tại Trung tâm phục vụ hành chính công xã Yên Trạch đã tiếp nhận 4.172 hồ sơ. Trong đó, số hồ sơ đã giải quyết 4.064; hồ sơ đang giải quyết 109 hồ sơ; tỷ lệ hồ sơ số giải quyết đúng hạn đạt 93,4%. Xã Yên Trạch phấn đấu kết thúc đợt cao điểm hồ sơ thủ tục hành chính tiếp nhận trực tuyến đạt từ 92% trở lên; trong đó, tỷ lệ dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên tổng số thủ tục hành chính đủ điều kiện đạt 100%; có quá trình xử lý rõ ràng, thông suốt, liền mạch, hiệu quả, đảm bảo minh bạch, giảm tối đa các giấy tờ; Hồ sơ thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến có phát sinh phí, lệ phí được thanh toán trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tối thiểu 80%; Người dân, doanh nghiệp đánh giá hài lòng, rất hài lòng trong tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của cán bộ, công chức, viên chức trên Cổng dịch vụ công quốc gia đạt tỷ lệ tối thiểu 90%; Hồ sơ, kết quả giải quyết thủ tục hành chính được số hóa đạt từ 98% trở lên; cấp bản điện tử đối với 100% kết quả giải quyết hồ sơ thủ tục hành chính để trả cho tổ chức, cá nhân tại Kho quản lý dữ liệu điện tử của tổ chức, cá nhân theo quy định.

Ông Triệu Văn Sơn, Phó chủ tịch UBND xã tặng quà cho công dân nộp hồ sơ trực tuyến thành công

   Trong thời gian diễn ra đợt cao điểm lãnh đạo Đảng Ủy, UBND xã  luôn quan tâm, chỉ đạo, thường xuyên kiểm tra, đôn đốc, nắm bắt tình hình thực tế để kịp thời tháo gỡ khó khăn, vướng mắc phát sinh trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính; đẩy mạnh chuyển đổi số, nâng cao các chỉ số cải cách hành chính; nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân, nâng cao trách nhiệm đội ngũ cán bộ, công chức và tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính. Mục tiêu xây dựng chính quyền thân thiện, gần dân, phục vụ Nhân dân tốt hơn.

Tổ công nghệ số cộng đồng cùng với đoàn thanh niên hướng dẫn người dân và doanh nghiệp thực hiện dịch vụ công trực tuyến

   Để hoàn thành mục tiêu trên, xã Yên Trạch lấy sự hài lòng của người dân, doanh nghiệp làm thước đo chất lượng phục vụ của cơ quan hành chính nhà nước. Trong quá trình thực hiện Kế hoạch này, đảm bảo yêu cầu 06 rõ “rõ người, rõ việc, rõ thời gian, rõ kết quả, rõ trách nhiệm, rõ thẩm quyền”; tăng cường vai trò, trách nhiệm của người đứng đầu cơ quan hành chính nhà nước trong thực hiện nhiệm vụ cải cách thủ tục hành chính./.

Tin và ảnh: Nguyễn Thị Như Nguyệt

(Phòng Văn hoá – Xã hội xã Yên Trạch)